Es de sobra conocida la importancia que las redes sociales están cobrando como herramientas de marketing y comunicación. Las ventajas que una empresa puede obtener de las mismas son numerosas pero no hay que caer en el error de desplazar otros recursos muy eficaces para la comunicación online para centrarse en ellas.

El mundo de las nuevas tecnologías es muy amplio y como tal en él tienen cabida diferentes tácticas para atraer a los clientes de una determinada compañía. Cada una cumplirá un cometido determinado y no es necesario sustituir unas por otras. Sin embargo, son cada vez más las empresas que cometen el fallo de eliminar el mail de sus estrategias de marketing creyendo que éste es sustituible por las redes sociales.

En primer lugar, los datos demuestran que, aunque frente a la novedad de estas plataformas el e-mail parezca anticuado, es mucho mayor el número de usuarios de mail que el de los que conforman Facebook o Twitter. De hecho, combinando las publicaciones de Facebook enviadas y los Tweets diarios la suma sólo sería equivalente al 0,2% de los correos electrónicos que se envían cada día. Esta es razón más que suficiente para tener en cuenta el mail como herramienta online para mejorar cualquier negocio pero ¿cuáles son el resto de razones?

En primer lugar, el hecho de que el correo electrónico es el medio más personal que existe para poder comunicarse con los posibles clientes. Hay quien piensa que es Facebook quien en realidad ocupa este puesto pero la mayoría de los tratos y de los acuerdos de negocios se cierran por correo electrónico (aunque la conversación se inicie a través de una red social) por estar considerado como un medio más serio.

De la misma forma, el email llama más la atención del cliente que un mensaje por Facebook ya que la mayoría de gente pasa mucho más tiempo frente al mismo que delante de las redes sociales. Además con esta herramienta se tiene la seguridad de que el mensaje está en la bandeja de entrada del cliente y de que es suficiente un clic para abrirlo; no sucede lo mismo sin embargo cuando se envía un tweed o se comparte una actualización en Facebook.

Por último, hay que tener en cuenta que el email es un medio ya consolidado mientras que aún queda un largo camino por recorrer en las redes sociales. Esto no quiere decir que se desechen estas últimas herramientas sino que la combinación de ambas es la mejor garantía de éxito para cualquier plan de marketing de una empresa.

Autor imágen: jnarvey